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    瀘州欣億家物業各崗位工作職責

    2018-08-02 17:03:55 234

      一、公司科級及以上人員工作職責

     ?。ㄒ唬┪飿I公司總經理

      崗位職責:

      1.全面承擔公司生存發展、團隊建設、經營管理的領導管理責任;

      2.負責公司管理架構、各項基礎管理制度、激勵機制建設完善工作,為生產經營活動提供保障;

      3.負責企業經營管理團隊的培養、培訓、提升建設,營造具備正能量的隊伍建設氛圍;

      4.全面承擔公司生存發展的經營管理設計策劃,確立經營發展短、中期戰略目標,并組織實施,承擔領導管理責任;

      5.負責公司財務經營管理、審閱、分析各類財務報表,掌握控制開支,開源節流,確保公司可持續性發展;

      6.負責作好與政府職能部門、業主委員會等關系的協調工作,建設良好的公共關系,營造良好內外部工作環境,樹立企業形象和品牌;

      7.全面承擔企業安全領導責任,制訂完善各類安全應急措施,及時組織處理嚴重的投訴、突發事件,理順業主與公司的關系,樹立良好的公司形象;

      8.近期重點實施欣億家物業公司兩個提升(工作標準提升和領導個人素質提升);

      9.完成董事長交辦的其他工作。

      (二)常務副總經理(分管安全、售后)

      崗位職責:

      1.全面承擔物業公司安全秩序維護管理和售后維修服務的分管領導責任,協助并代表總經理開展、落實好物業服務經營管理活動;

      2.全面參與物業公司生存發展的經營管理策劃,協助并代表總經理實施落實具體工作,確保經營發展戰略目標的實現;

      3.全面配合總經理組織實施物業公司經營管理團隊的培養、培訓建設提升,以及公司各層級企業文化建設、宣傳引導、團隊氛圍營造的具體工作;

      4.負責公司經營管理日常事務的協調落實、管理督辦工作,對公司經營管理創新和機制建設完善提出改進提升意見,確保各項工作有序開展,并對執行情況實施監管;

      5.承擔企業安全分管領導責任,制訂完善各類安全應急措施,及時組織處理嚴重的投訴、突發事件,理順業主與公司的關系,樹立良好的公司形象;

      6.近期重點協助總經理實施欣億家物業公司兩個提升工作(工作標準和管理干部素質提升);

      7.完成總經理交辦的其他工作。

     ?。ㄈ└笨偨浝恚ǚ止茼椖?、設備、市場拓展)

      崗位職責:

      1.全面承擔公司所轄物業項目及設備維護部服務管理的分管領導責任,全面負責公司業務拓展工作,協助并代表總經理開展落實好物業服務經營管理活動;

      2.負責公司對外業務拓展以及新項目物業的接管和管理處的籌辦工作,全面協助總經理作好公司的經營管理策劃,并代表總經理組織實施;

      3.負責對各項目部整體服務管理完善基礎管理制度、品質標準、安全生產機制等,并實施指導、培訓,保障項目經營管理的正常運行;

      4.負責所轄項目及部門的隊伍建設工作,營造具備正能量的隊伍建設氛圍;

      5.負責作好與政府職能部門、業主等關系的協調工作,營造良好內外部關系,樹立企業形象和品牌;

      6.近期重點協助總經理實施欣億家物業公司兩個提升工作(工作標準和管理干部素質提升);

      7.完成總經理交辦的其他工作。

     ?。ㄋ模┛偨浝碇恚ǚ止苻k公室、環境管理)

      崗位職責:

      1.全面承擔公司行政事務管理和環境管理部的分管領導責任,協助并代表總經理開展落實好物業服務經營管理活動;

      2.負責協助公司總經理開展落實好“兩支隊伍”的管理建設和氛圍營造工作,營造充滿正能量的隊伍建設氛圍;

      3.負責公司賬務管理及人力資源管理,具體落實人事編制、招聘、薪酬、考核等工作,當好總經理的參謀助手;

      4.負責對公司管理制度機制、工作流程、標準及文件的起草擬定、修訂完善,并對執行落實情況實施監管;

      5.負責環境管理標準、制度的擬定以及在實施過程中的指導和協調,確保環境管理工作標準化、品質化;

      6.負責企業形象提升打造和宣傳報道的管理工作,全面提升公司的社會形象;

      7.近期重點協助總經理實施欣億家物業公司兩個提升工作(工作標準和管理干部素質提升);

      8.負責制定管理部門人員的培養、培訓工作計劃和創新提升工作,落實公司各項規章制度;

      9.負責公司獎懲激勵機制的建設、完善和執行工作;

      10.完成總經理交辦的其他工作任務。

      (五)總經理助理(分管客服、品質管理)

      崗位職責:

      1.全面承擔公司客服服務和品質管理部的分管領導責任,協助并代表總經理開展落實好物業服務經營管理活動;

      2.負責對公司品質服務和客服業務標準內容擬定、培訓、考評實施工作的指導和管理,達到提高服務品質、提升業主滿意度、提升公司服務形象的目的;

      3.負責客服和品質管理部門隊伍建設以及公司整體管理建設和氛圍營造工作,在全司營造充滿正能量的隊伍建設氛圍;

      4.負責制定管理部門人員的培養、培訓工作計劃和創新提升工作,落實公司各項規章制度;

      5.負責作好公司各部門、各項目等服務關系的協調工作,確保服務工作的順利開展,提高服務效率、效果;

      6.負責公司獎懲激勵機制的建設、完善和執行工作;

      7.負責公司從業人員職業形象標準、規范服務禮儀打造的管理工作,全面提升公司專業化服務形象;

      8.近期重點協助總經理實施欣億家物業公司兩個提升工作(工作標準和管理干部素質提升);

      9.完成總經理交辦的其他工作任務。

     ?。┺k公室副主任

      崗位職責

      1.負責協助辦公室主任開展、處理各項工作任務,全面負責物業公司的行政日常事務和管理工作;

      2.負責牽頭實施公司檔案管理工作,指導并督促各部門、項目完善各類檔案,并實施檢查、管理工作,落實公司各項規章制度;

      3.負責牽頭實施公司資產管理工作,制訂各類資產管理辦法,監督、檢查、落實資產管理工作,具體負責辦公設施設備的管理工作;

      4.負責部門年度、月度計劃的擬訂、匯總和上報;

      5.負責對內對外宣傳、公關接待及聯絡工作,具體實施企業形象提升打造和宣傳報道工作,全面提升公司的社會形象;

      6.完成領導交辦的其他相關工作。

     ?。ㄆ撸┉h境管理部經理

      崗位職責

      1.負責組織制定公司對所有服務項目環境管理工作內容、標準及實施方案,并指導開展、督促;

      2.負責參與研究公司經營管理策劃及實施、執行;

      3.負責代表公司對各項目衛生保潔、綠化養護工作的效率效果情況定期進行抽檢、督辦,并提出考評考核意見;

      4.負責公司保潔、綠化的管理建設、業務技能的培育培訓、創新提升工作,不斷提高環境品質和服務檔次,落實公司各項規章制度;

      5.負責各項保潔、綠化外包項目的談判與合同簽訂工作;

      6.負責參與企業文化建設、部門團隊氛圍建設工作,營造充滿正能量的隊伍建設氛圍;

      7.負責處理保潔、綠化工作中的各種突發情況;

      8.負責所管理部門人員業務技能的培育培訓、創新提升、考評考核工作,落實公司各項規章制度;

      9.完成領導交辦的其他相關工作。

     ?。ò耍┢焚|管理部經理

      崗位職責

      1.全面承擔公司對服務品質檢查內容、標準的制定、完善、培訓指導、考核評價的領導管理責任,協助并代表總經理開展好物業服務品質管理活動;

      2.負責參與研究公司經營管理策劃及實施、執行;

      3.負責公司品質管理建設、氛圍建設、業務技能的培育培訓、創新提升工作,不斷提高工作效率和服務品質;

      4.負責對各部門工作標準進行修訂、補充、完善;

      5.負責公司各項目業主滿意度調查工作的檢查指導;

      6.負責公司品質管理制度策劃、實施及執行;

      7.負責參與企業文化建設、部門團隊氛圍建設工作,營造充滿正能量的隊伍建設氛圍;

      8.負責所管理部門人員業務技能的培育培訓、創新提升、考評考核工作,落實公司各項規章制度;

      9.完成公司領導交辦的其它工作。

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      崗位職責

      1.全面負責市場拓展部的各項日常工作,編制部門工作計劃并組織實施,并負責部門管理、建設、氛圍營造工作;

      2.負責參與研究公司經營管理策劃及實施、執行,對服務項目進行管理與監控,對現有資源進行深度挖掘,拓展增值服務、經營項目;

      3.負責公司綜合經營項目的業務洽談工作及公共部位的出租管理工作;

      4.負責調查、收集、整理市場信息,掌握市場動態,對新項目實施調研、論證、策劃,拓展物業新項目;

      5.負責新項目前期介入的策劃及招投標工作;

      6.負責公司市場營銷的策劃及公司形象策劃工作;

      7.負責所管理部門人員業務技能的培育培訓、創新提升、考評考核工作,落實公司各項規章制度;

      8.負責參與企業文化建設、部門團隊氛圍建設工作,營造充滿正能量的隊伍建設氛圍;

      9.完成上級領導交辦的其他工作。

     ?。ㄊ┲刃蚓S護部經理

      崗位職責

      1.全面負責秩序維護部的日常管理工作,負責秩序維護部管理、建設、氛圍營造工作;

      2.負責參與研究公司經營管理策劃及實施、執行;

      3.負責秩序維護部骨干人員的培養和員工隊伍的建設、培養培訓、創新提升、考評考核工作,落實公司各項規章制度;

      4.負責具體實施公司安全管理工作,落實公司和管理項目安全資料的建檔、管理和完善,擬定物業管理公司的安全、消防工作計劃和各類應急預案并組織落實、實施和監督檢查,維護好公司及管理范圍的正常秩序安全;

      5.負責所管理范圍內業主的精神文明建設工作,制止、協調小區內業主間的矛盾糾紛,協助職能部門抓好公司及管理范圍的治安秩序和刑事案件的處理;

      6.負責參與企業文化建設、部門團隊氛圍建設工作,營造充滿正能量的隊伍建設氛圍;

      7.完成上級領導交辦的其他工作。

     ?。ㄊ唬┰O備維護部經理

      崗位職責

      1.全面負責設備維護部的日常管理工作,負責設備維護部門管理、建設、氛圍營造工作;

      2.負責參與研究公司經營管理策劃及實施、執行;

      3.負責檢查落實公司各項規章制度、監督檢查;

      4.負責設備維護部員工的培養培訓、創新提升、考評考核工作;

      5.負責參與企業文化建設、部門團隊氛圍建設工作,營造充滿正能量的隊伍建設氛圍;

      6.負責公司和管理項目所有設備資料的建檔、完善和管理工作;

      7.完成上級領導交辦的其他工作。

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      崗位職責

      1.負責全面承擔公司對客服務業務內容、標準的制定完善、培訓指導、考核評價的領導管理責任;

      2.負責參與研究公司經營管理策劃及實施、執行;

      3.負責檢查落實公司各項規章制度、監督檢查;

      4.負責客服部員工的培養培訓、創新提升、考評考核工作;

      5.負責參與企業文化建設、部門團隊氛圍建設工作,營造充滿正能量的隊伍建設氛圍;

      6.負責制定對客服務內容、標準、考核辦法,并督促執行落實;

      7.負責掌握物業費用收繳情況、建立欠費業主分析制度、催收工作制度,指導開展費用正常收取活動,不斷提高費用收繳率;

      8.負責做好協作單位、各部門、業主等關系的溝通、協調。維護公司服務形象,提高服務品質,提升業主滿意度;

      9.完成上級領導交辦的其他工作。

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      崗位職責:

      1.負責全面承擔項目的經營管理責任,開展落實好項目物業服務經營管理活動;

      2.負責對項目整體服務管理;

      3.負責參與研究公司經營管理策劃及實施、執行;

      4.負責帶頭落實公司各項規章制度、監督執行;

      5.負責參與企業文化建設,項目團隊的建設工作,營造具備正能量的隊伍建設氛圍;

      6.負責項目員工的培養培訓、創新提升、考評考核工作;

      7.負責做好與職能部門以及業主之間的溝通、協調,營造良好內、外部關系,維護企業形象、提高服務品質;

      8.完成上級領導交辦的其他工作。

     ?。ㄊ模╉椖靠头鞴?/strong>

      崗位職責:

      1.負責協助公司客服經理、項目經理,主持項目客服部日常管理、對客服務工作;組織本部門員工執行公司客服部制定的各項服務標準、規章制度;承擔管理項目對客服務、物業服務費用/水費收繳等工作的全面管理、督導、檢查考評責任;

      2.負責擬定項目客服部工作、培訓、服務管理項目社區文化活動計劃,并組織本部門員工及相關人員執行落實;

      3.負責項目客服部團隊氛圍建設工作,營造正能量工作氛圍;

      4.負責項目客服部新員工崗前培訓、考評考核工作;

      5.結合管理項目實際情況,提出服務標準、制度規定的修訂、優化的意見建議;

      6.負責接待處理較大事件、違規裝修事件;

      7.負責協調與相關部門的工作聯系;

      8.完成上級領導交辦的其他工作。

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      崗位職責:

      1.在項目經理、秩序部經理的領導下,全面負責項目的公共秩序維護工作,秩序人員的指導和管理工作;

      2.負責本部門工作計劃、員工的培養培訓及創新提升、考評考核,對工作中出現的問題及時處理,并做好工作總結;

      3.負責掌握轄區布局、結構、重點區域人員合理配備,確保秩序維護無盲點;掌握業主情況,接待、解決業主有關秩序維護問題和投訴建議;

      4.負責監督檢查、落實治安情況,加強安全防范、對重點部位采取措施,發現問題及時反饋并限時整改;

      5.負責落實、監督檢查各類安全管理制度、方案;

      6.負責服務項目突發事件的處理;

      7.負責秩序維護部器械、用具等的檢查、保管、申請和上報;

      8.完成上級交辦的其他工作任務。

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      崗位職責:

      1.全面承擔客服中心對客服務、物業服務費用/水費收繳等工作的管理、督導、檢查考評責任;

      2.負責主持客服中心工作,組織前臺接待執行公司客服部制定的各項服務標準、規章制度;

      3.負責擬定客服中心工作計劃、培訓計劃,并組織客服中心員工及相關人員執行落實;

      4.負責客服中心團隊氛圍建設,營造正能量工作氛圍;

      5.負責督促、檢查“一站式”服務工作的執行情況,處理客服中心服務糾紛;

      6.協調與相關部門的工作聯系;

      7.完成上級領導交辦的其他工作。

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      崗位職責:

      1.協助公司客服經理、項目經理,主持項目樓棟現場日常管理、對客服務工作;組織樓棟管家執行公司客服部制定的各項服務標準、規章制度;全面承擔管理項目樓棟現場對客服務、費用催收、服務信息收集等工作的全面管理、督導、檢查考評責任;

      2.負責擬定項目樓棟現場工作計劃、員工培訓計劃,并組織本部門員工及相關人員執行落實;

      3.負責項目樓棟管家團隊氛圍建設工作,營造正能量工作氛圍;

      4.結合管理項目實際情況,提出服務標準、制度及規定的修訂、優化意見或建議;

      5.負責處理服務糾紛、違規裝修事件;

      6.協調與相關職能部門的工作聯系;

      7.完成上級領導交辦的其他工作。

      二、一般管理人員職責

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      崗位職責:

      1.負責公司文件草擬、公文處理、管理,并指導基層單位作好文檔的收集管理工作;

      2.負責公司品牌宣傳推廣文案、公司宣傳手冊等內容的撰寫,對內對外相關宣傳工作的推廣策劃和組織實施;

      3.負責公司官方網站、微信公眾平臺的建立、維護及運營,物業簡報策劃編排和通訊員隊伍的管理工作;

      4.負責公司大事記的記錄和整理;

      5.協助辦公室開展企業文化建設相關工作;

      6.完成上級領導交辦的其他工作。

     ?。ǘ┺k公室內勤(一般管理)

      崗位職責:

      1.協助辦公室主任開展綜合辦公室相關工作,并落實后勤保障工作;

      2.負責落實客服部各類文件收、發、整理、歸檔,并完善物業管理公司的資料管理工作以及合同管理;

      3.負責公司會務管理和服務工作;

      4.負責公司物資管理與采購并完善相應臺賬;

      5.協助辦公室開展企業文化建設相關工作;

      6.負責政策信息和網絡輿情的收集和處理工作;

      7.負責網絡招聘信息發布與管理,面試人員通知;

      8.完成上級領導交辦的其他工作。

     ?。ㄈ┢焚|管理員(一般管理)

      崗位職責:

      1.負責按照相關質量檢查流程、標準實施品質檢查和督導;

      2.負責收集、整理、分析、推廣各項目、各部門好的工作經驗和方法;

      3.負責完成質量檢查周匯總、分析,上報品質管理部經理;

      4.協助品質管理部經理按培訓計劃組織開展培訓工作;

      5.對服務標準制定、修訂、補充完善提出可行性建議和意見;

      6.完成上級領導交辦的其他工作。

     ?。ㄋ模┉h境管理員(一般管理)

      崗位職責:

      1.協助環境管理部經理制定與綠化、保潔工作相關的規章制度等及日常工作的開展;

      2.每天檢查工作的落實情況,檢查并監督下屬員工的個人工作是否按計劃完成;

      3.負責對保潔、綠化人員提出考核建議及考勤工作,并參與其崗位培訓;

      4.負責組織對人員進行工作流程和機械使用及設備維護方面的培訓,幫助其掌握工作技能,提高水平;

      5.發現事故隱患及時處理,對各種違紀行為、現象及投訴定期向上級匯報;

      6.負責組織突發事件后的綠化、保潔工作,必要時應協助其他人員的工作;

      7.完成上級領導交辦的其他工作。

     ?。ㄎ澹┴攧諉T(一般管理)

      崗位職責:

      1.嚴格遵守、執行公司制定的各項財務規章制度;

      2.負責公司各項資金的收入與支出管理;

      3.負責公司收銀員的業務培訓和考核監督;

      4.負責財務統計帳目、報表的月度、年終結算工作,并妥善保管各類憑證、帳簿、報表、票據和其他檔案資料;

      5.定期向領導匯報各項經費的收支結算情況,指標完成情況,并按時催收各種借據及應收款;

      6.建立公司人事檔案及員工入職、離職的手續辦理、薪資結算工作;

      7.協助辦公室主任做好辦公室的全面工作;

      8.完成上級領導交辦的其他工作。

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      崗位職責:

      1.熟知國家相關法律、法規、《物業管理條例》和《物業管理服務合同》、小區物業管理規約等政策及條款;

      2.協助秩序部經理開展部門相關管理工作,并協助開展、落實部門企業文化建設、團隊建設相關工作;

      3.負責落實秩序部各類文件收、發、整理、歸檔,并完善物業管理公司的安全資料管理工作;

      4.負責政策、法律法規、各類信息等的收集、處理工作并完善相應資料;

      5.負責部門人員的招聘、管理,建立部門人事檔案,落實部門業務技能的培訓工作;

      6.負責落實秩序部后勤保障工作;

      7.負責對各部門、項目的各類安全工作開展落實情況實施檢查,并及時向上級匯報;

      8.完成上級領導交辦的其他工作。

      三、工勤人員職責

     ?。ㄒ唬┚G化領班

      崗位職責:

      1.負責擬訂綠化工作計劃、安排并組織落實;

      2.負責轄區內的綠化布局、綠化工程施工及各區域的綠化養護工作;

      3.安排、調配綠化人員的工作,定期檢查,督促整改;

      4.定期巡查,記錄、報告轄區綠化養護現狀,發現問題及時處理,并定期向上級匯報;

      5.組織專業人員負責綠化設施及器具的養護;

      6.參與綠化人員的崗位技術培訓,指導其使用綠化器械,幫助其提高養護水平;

      7.完成上級領導交辦的其他工作。

     ?。ǘ┍嶎I班

      崗位職責:

      1.負責擬訂保潔工作計劃、安排并組織落實;

      2.負責轄區內的樓棟衛生、外圍及各區域的衛生清掃工作落實;

      3.安排、調配保潔人員的工作,定期檢查,督促整改;

      4.定期巡查,記錄、報告轄區保潔衛生現狀,發現問題及時處理,并定期向上級匯報;

      5.參與保潔人員的崗位技術培訓,指導其使用保潔器械,幫助其提高清掃衛生水平;

      6.完成上級領導交辦的其他工作。

     ?。ㄈ┰O備班長

      崗位職責:

      1.認真貫徹執行各項規章制度,負責全班所屬人員的考勤記錄工作,按計劃完成培訓工作并做好記錄;

      2.工作時對所屬區域內設施設備運行情況進行定時巡視檢查,發現隱情,及時組織人員排除并上報;

      3.針對其崗位的特殊性,嚴格檢查全班人員對本崗位安全操作規程,以及各項制度的執行情況;

      4.負責熟悉所屬項目區域內設施、設備的分布情況、規范填寫臺賬;

      5.負責設施設備維護人員的日常工作安排,做好本班組的技術檔案、維修保養記錄和交接班記錄等原始記錄的管理工作;

      6.完成上級領導交辦的其他工作。

     ?。ㄋ模┨厍诎嚅L

      崗位職責:

      1.全面承擔公司秩序部特勤隊的直接管理責任,執行公司各項規定,做好特勤隊員日常管理;

      2.負責協助秩序部經理做好、落實公司的各項規章制度;

      3.負責協助秩序部經理做好秩序特勤隊員的培養、培訓工作,不斷提高業務技能;

      4.負責組織特勤隊員加強對公司《事故應急預案》的學習和演練;

      5.負責做好公司辦公室的安全秩序維護,處置突發事件和當班發生各類安全問題;

      6.負責對處置突發事件過程的記錄、分析、上報,并做好資料存檔;

      7.完成上級領導交辦的其他工作。

     ?。ㄎ澹┲刃蚓S護部班長

      崗位職責:

      1.在秩序部主管的指導下,具體落實物業管理公司的安全管理工作,維護好公司及服務管理范圍的正常秩序;

      2.負責組織召開班務例會,并實施治安、消防的防范工作和各項管理規定;

      3.負責指導、監督、檢查班內員工每日值崗情況及遵章守紀情況,每月對秩序維護員提出考核建議;

      4.負責組織人員巡查小區與安全防范設施設備運行情況,發現問題,立即處理并及時向上級匯報;

      5.負責組織本班秩序維護員常規訓練,幫助每名成員達到秩序維護管理要求;

      6.管理好本班秩序人員的內務工作、嚴格本班秩序人員的行為規范;

      7.完成領導交辦的其他工作任務。

     ?。┲刃蚓S護員

      1、主次出入口秩序維護員崗位職責:

     ?。?)負責進出口秩序維護,落實好正常秩序安全,保證出入口暢通;

     ?。?)密切注意出入人員,負責來訪人員的出入登記及物資出場的管理;

     ?。?)接受業主的各類咨詢以及服務工作;

     ?。?)完成領導交辦的其他工作任務。

      2、車庫秩序維護員崗位職責:

     ?。?)負責車道門禁管制、車輛進出的管理工作,維護好正常秩序安全,確保車庫進出口暢通;

     ?。?)負責地下車庫的安全管理,禁止無關人員進入地下車庫,并指揮好車輛的停放;

     ?。?)負責地下車庫停放車輛的巡視工作,對車輛狀況進行登記;

     ?。?)負責外來車輛的收費工作;

     ?。?)完成領導交辦的其他工作任務。

      3、巡邏秩序維護員崗位職責:

     ?。?)負責小區及樓棟單元的巡查工作,發現違規及突發事件及時制止并立即向上級匯報;

     ?。?)負責查詢可疑人員,及時將閑雜人員勸離小區,維護好管理范圍的正常秩序安全;

     ?。?)負責檢查巡邏區域內設備設施,發現問題及時記錄并報告;

     ?。?)完成領導交辦的其他工作任務。

      4、中控秩序維護員崗位職責:

     ?。?)負責監控中心電視屏幕的監視工作,發現問題及時向相關領導匯報;

     ?。?)負責監測設備的使用和管理工作、做好監測設備的日常清潔衛生工作,設備設施出現異常及時通知設備維護人員進行處理;

     ?。?)負責監控錄像資料的管理和保存工作;

     ?。?)完成領導交辦的其他工作任務。

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      崗位職責:

      1.負責建立、健全、及時更新業主檔案及其它各類文件、圖紙、資料歸類、建檔工作及保管工作;

      2.負責做好客戶服務中心對業主咨詢、投訴的受理工作并做好登記按相關程序進行安排處理并及時完善回復和回訪工作;

      3.完善業主裝修手續和物業服務等費用的收取、辦理工作;

      4.協助落實小區業主開展相應的社區文化活動;

      5.完成領導交辦的其他工作任務。

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      崗位職責:

      1.負責責任區域范圍內業主的管理服務和溝通工作、熟悉所管理范圍內業主的基本信息情況,建立并及時完善和更新業主檔案;

      2.負責熟悉公區設施設備情況,對所管理范圍內的相關信息及時反饋和處理,并及時處理、回訪客戶中心受理的業主訴求;

      3.掌握業主動態,及時協調、解決業主間的矛盾糾紛和相關問題;

      4.做好所管理范圍內業主的精神文明建設工作,制止業主的違規違紀行為,組織落實小區業主開展相應的社區文化活動;

      5.完成上級領導交辦的其他工作任務。

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      崗位職責:

      1.負責具體完善管理區域內所有設備設施資料、臺帳的建檔、管理工作;

      2.負責具體執行物業共用設備設施的運行、保養和維修工作;

      3.負責設備設備房的安全管理工作,做好防水、防火工作;

      4.負責責任范圍內的設備和設備機房的管理和衛生保潔工作;

      5.完成上級領導交辦的其他工作。

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      崗位職責:

      1.負責熟悉工作區域,了解周圍環境;

      2.按規定要求使用執勤器械、物品并做好執勤、交接記錄;

      3.時刻保持警惕,依法依規辦事,發生突發事件按《事故應急預案》流程處置,并立即上報上級;

      4.嚴格遵守公司各項規章制度,聽從上級安排,完成上級交辦的其他工作任務。


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